Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

IDEMAX S.A. actúa conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario N° 1558/2001, así como las disposiciones de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

2. Datos Personales que Recopilamos

Datos de identificación y contacto:

• Nombre y apellido o razón social.
• DNI, CUIT o CUIL.
• Dirección postal o fiscal.
• Teléfono y correo electrónico.

Datos técnicos de servicio:

• Información sobre sistemas, equipos y redes del cliente (necesaria para el soporte).
• Registros de acceso remoto, tickets de soporte e historial de intervenciones.
• Datos de configuración de sistemas administrados por IDEMAX S.A.

Datos de navegación (idemax.shop):

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos de cookies analíticas (ver sección 9).

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio: Ejecutar los servicios informáticos contratados y gestionar el soporte técnico.
• Facturación: Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones ante AFIP.
• Comunicación comercial: Envío de presupuestos y novedades (con opción de baja en cualquier momento).
• Mejora del servicio: Análisis interno para optimizar la calidad de atención.
• Cumplimiento legal: Conservación de documentación conforme la normativa argentina.

4. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución contractual: El tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal: Conservación de documentación contable y fiscal según la legislación argentina.
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para la mejora de servicios y seguridad de sistemas.

5. Transferencia de Datos

IDEMAX S.A. no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores de servicios (bajo acuerdos de confidencialidad), por obligación legal ante autoridades argentinas (AFIP, Poder Judicial), o con consentimiento expreso del titular.

6. Medidas de Seguridad

Como empresa especializada en informática, IDEMAX S.A. implementa medidas técnicas y organizativas de alto nivel:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Control de acceso por roles y autenticación multifactor.
• Auditorías periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.
• Backups automáticos y planes de recuperación ante desastres.
• Capacitación continua del personal en ciberseguridad.

Ante una brecha de seguridad, IDEMAX S.A. notificará a los titulares y a la DNPDP en los plazos legales.

7. Conservación de los Datos

• Datos contractuales y de facturación: Mínimo 10 años (normativa impositiva argentina).
• Datos de soporte técnico: Vigencia del servicio más 3 años adicionales.
• Datos de marketing: Hasta que el titular retire su consentimiento.
• Datos de navegación web: Máximo 24 meses.

8. Derechos del Titular

Conforme la Ley N° 25.326, el titular tiene los siguientes derechos:

Envíe su solicitud a soporte@idemax.shop. IDEMAX S.A. responderá en 30 días hábiles. También puede reclamar ante la DNPDP: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

9. Cookies

El sitio idemax.shop puede utilizar cookies esenciales (funcionamiento básico), analíticas (comportamiento de navegación, con consentimiento) y de preferencias. Puede gestionarlas desde su navegador sin afectar el acceso al contenido del sitio.

10. Menores de Edad

Los servicios de IDEMAX S.A. están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o entidades jurídicas. No recopilamos datos de menores de manera intencional.

11. Cambios en esta Política

IDEMAX S.A. podrá actualizar esta Política periódicamente. Los cambios serán publicados en idemax.shop y notificados por email a clientes activos cuando sean significativos.

12. Contacto para Privacidad

También puede consultar el procedimiento de eliminación de datos para solicitar la supresión de su información.